Kargo politikası

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Türkiye içindeki siparişlerde standart kargo ücretsizdir. Siparişler ödeme onayından sonra genellikle 1-2 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir. Tahmini teslimat süresi kargoya verildikten sonra 3-5 iş günüdür.

Hafta sonları, resmî tatiller, kampanya dönemleri, yoğunluk, hava koşulları ve taşıyıcının hizmet veremediği uzak bölgeler teslimat süresini uzatabilir. Verilen süreler tahminidir.

Havale/EFT siparişlerinde hazırlık süresi ödemenin doğrulanmasıyla başlar. Kapıda ödeme siparişlerinde sipariş doğrulaması istenebilir. Sipariş kargoya verildiğinde, mevcutsa takip bilgisi müşteriye e-posta veya SMS ile iletilir.

Teslimat adresinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Adres değişikliği talepleri ürün kargoya verilmeden önce iletilmelidir; kargoya verilen siparişlerde değişiklik garanti edilemez.

Paketinizi teslim alırken gözle görülür hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almayın ve bizimle iletişime geçin. Eksik, yanlış veya taşıma sırasında hasarlı ürün bildirimlerinde sipariş numarası ve mümkünse fotoğraf paylaşılması işlemi hızlandırır.

Teslim edilemeyen veya alıcı tarafından kabul edilmeyen gönderiler tarafımıza dönebilir. Yeniden gönderim ve iade işlemleri olayın koşullarına ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.